FAQ

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FAQ - häufige Fragen

Natürlich möchten wir Sie vor dem Kauf optimal beraten und Ihnen die Möglichkeit geben uns besser kennen zu lernen. Allerdings gibt es Fragen, auf die Sie gerne sofort eine Antwort hätten ohne erst anrufen oder eine Email schreiben zu müssen. Deswegen haben wir die häufigsten Fragen für Sie an dieser Stelle beantwortet. Sollte Ihre Fragestellung nicht darunter sein, nehmen Sie bitte Kontakt auf.

Kann ich bei MBS Medizintechnik auf Rechnung bestellen?

Für Hilfsorganisationen, Arztpraxen, Behörden und Firmen (GmbH, AG, usw.) ist die Lieferung gegen Rechnung selbstverständlich möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass Rechnungen ohne gesonderte Vereinbarung sofort und rein netto fällig sind. Privatpersonen können wir leider nicht auf Rechnung beliefern. Sie nutzen bitte eine unserer zahlreichen, bequemen und sicheren Zahlungsmethoden wie PayPal, Vorkasse-Überweisung, Sofortüberweisung.de oder Nachnahme.

Haben Sie ein Ladengeschäft mit der Möglichkeit der Abholung?

Ja haben wir! Sie können nach Absprache Ihre Ware im MBS Medistore in 90552 Röthenbach/Pegnitz auch persönlich abholen. Die Öffnungszeiten und weitere Informationen zum MBS MediStore finden Sie hier. Die Zahlung mit EC-Karte im MediStore ist jederzeit möglich. Kreditkarten-Zahlung ist leider nicht möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten betragen bundesweit 6,80 €. Ab einem Netto-Auftragswert in Höhe von 100,- € liefern wir versandkostenfrei. In der EU betragen die Versandkosten immer pauschal 17,- € - für weltweiten Versand erfragen Sie die Versandkosten bitte vor der Bestellung.

Wie schnell wird meine Bestellung verschickt - wie lange ist die Lieferzeit?

Lagernde Artikel werden bei uns binnen 24 Stunden nach Zahlungseingang an den Paketdienst (DPD) übergeben. Dieser gibt eine Regellaufzeit von 1 bis 2 Werktagen an. Nicht-lagernde Artikel werden kostenlos nachgeliefert. Einige Artikel werden erst nach Bestellung angefordert. Diese sind in der Regel gekennzeichnet. Im Zweifelsfall erfragen Sie bitte den Lagerstatus einer dringenden Bestellung vorher.

Kann ich bei Ihnen Ware zur Ansicht erhalten?

Als Verbraucher ist dies nicht nötig, da Sie 30 Tage volles Rückgabe bzw. Widerrufsrecht haben. In sofern erhalten Sie jede Lieferung praktisch "zur Ansicht". Hilfsorganisationen und Gewerbekunden können in Einzelfällen Muster anfordern, wenn dies für größere Aufträge sinnvoll erscheint. Im Falle einer Rücksendung trägt die Versandkosten immer der Interessent. Muster werden nicht länger als 14 Tage zur Ansicht zur Verfügung gestellt und müssen sich bei Rücksendung in einem verkaufsfähigen Zustand befinden. Verpätete Rücksendungen gehen zu Lasten des Interessenten und können nachberechnet werden.

Können Füllungen und Komplettangebote auch verändert werden?

Selbstverständlich. Schicken Sie uns bei individuellen Wünschen am besten eine email mit Ihrer Wunsch-Zusammenstellung. Wir werden Ihnen dann ein unverbindliches Angebot unterbreiten.

Einige Ihrer Produkte könnten für mich als Patient interessant sein - können Sie die Abrechnung mit der Krankenkasse durchführen?

Nein, leider nicht. Als Fachhändler für Notfallmedizintechnik verfügen wir nicht über notwendigen Rahmenverträge mit den Kostenträgern. Daher können wir keine Rezepte einlösen, wie z.B. Sanitätshäuser oder Optiker. Sie können allerdings unsere Produkte bestellen und die Rechnung bei Ihrer Krankenkasse zur Kostenerstattung einreichen, nachdem Sie den Betrag ausgelegt haben.

Haben wir Ihre Frage an dieser Stelle nicht beantworten können?

Kein Problem - rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine Email an info@mbs-medizintechnik.com . Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!



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